En u helpt hiermee niet alleen ons, ook voor andere patiënten is uw feedback enorm waardevol!
Onze patiënten geven ons gemiddeld een ruime 8. Dat vinden we super, maar het is natuurlijk geen signaal om achterover te leunen. We blijven werken aan de kwaliteit van onze zorg. Hiervoor is de feedback van onze patiënten heel belangrijk. Wij meten de patiënttevredenheid deze op verschillende manieren onder andere met hulp van:
- Tevredenheidsenquêtes via Qualiview
Een groot deel van onze patiënten geeft ons feedback aan de hand van de enquêtes die we structureel versturen. Met hulp van deze uitkomsten zien we wat er goed gaat en waar we kunnen verbeteren. - Focus- en spiegelgesprekken
Soms één-op-één, maar ook in kleine groepen gaan we in gesprek met onze patiënten. - ZorgkaartNederland
We vragen aan patiënten of ze hun mening over onze praktijk willen delen op de website www.zorgkaartnederland.nl. Dit is niet alleen voor ons waardevol maar ook voor anderen die op zoek zijn naar een goede therapeut in de buurt van Alkmaar. - Google reviews
We merken om ons heen dat Google een steeds belangrijkere rol speelt wanneer mensen op zoek zijn naar een nieuwe fysiotherapeut in de buurt. We vragen onze patiënten om via Google Maps een review te schrijven, zodat wij hiervan kunnen leren, maar ook omdat anderen ons dan makkelijker kunnen vinden.