Kwaliteit en patiënttevredenheid staan bij ons bovenaan! Daarom vragen we onze patiënten online een vragenlijst van Qualiview in te vullen. We willen graag weten hoe u de behandeling heeft ervaren. Had u het gevoel dat er naar u werd geluisterd? Communiceerde de behandelaar duidelijk? Werd u goed doorverwezen? Zijn er verbeterpunten?
Door uw ervaring te delen kunnen we onze zorgverlening beter laten aansluiten op de wensen van u als klant. De praktijk ziet niet alleen de algemene score en de score per thema, maar krijgt ook inzicht in waar de verbeterpunten liggen.
Anoniem feedback geven
Het invullen van de patiënttevredenheid enquête duurt slechts enkele minuten. Alle data wordt anoniem verzameld en komen geanonimiseerd bij ons terecht. Uw gegevens zijn niet te herleiden en hebben dan ook geen invloed op het zorgtraject. Anoniem is dus echt anoniem. Wij geloven namelijk dat dit de beste manier is om eerlijke feedback te krijgen.
Deelname is niet verplicht, maar wordt zeer gewaardeerd. Want hoe meer mensen aan het onderzoek deelnemen, hoe betrouwbaarder de uitkomsten. En daar heeft u ook weer profijt van. Want uw medewerking geeft behandelaars handvatten om de zorg voor u te verbeteren.
Wat gebeurt er met uw gegevens?
We gebruiken Qualiview als dashboard waarop de resultaten van de enquêtes inzichtelijk zijn gemaakt. Alle data wordt met de hoogste prioriteit voor dataveiligheid verzameld, opgeslagen en opgeleverd. Qualiview is hiervoor ISO-gecertificeerd, wat wil zeggen dat wij aan alle privacy-eisen voldoen.
Op basis van de antwoorden die u heeft gegeven, onderzoeken wij of en waar we zaken kunnen verbeteren. Welke aspecten vindt u belangrijk? Welke zaken gaan goed en welke kunnen beter?